Der informierte Patient

Die Rolle des Patienten hat sich stark gewandelt. Er ist immer weniger passiver Empfänger von Medikationen und Anwendung. Vielmehr beansprucht er eine neue Rolle des wissenden und mitgestaltenden Akteurs bei der eigenen Gesundung. In der Regel bestens informiert, will er als Partner gesehen werden. Der informierte Patient fordert daher mehr denn je den Dialog.

Wer den informierten Patienten für sich gewinnen will, muß umdenken und dem Wettbewerb des Gesundheitsmarktes mit dialogorientierten Kommunikationsstrategien begegnen. Nur eine professionelle Kommunikation kann dauerhaft auf Patienten und Öffentlichkeit gewinnend wirken - und die eigene Wettbewerbsfähigkeit sichern.

 

Ocunet

Der OcuNet Verbund ist ein überregionaler Zusammenschluss von augenchirurgischen Zentren und den mit diesen Zentren zusammenarbeitenden Augenärzten. Wichtiger Baustein der Verbundkommunikation sind die Jahresberichte (1). Er enthält Berichte aus den Zentren (2) und eine Übersicht der Leistungen des Verbundes (3).

 

Klinikkette.de der LVA-Rheinprovinz

Die LVA-Rheinprovinz (jetzt DRV Rheinland) betreibt den Internetauftritt Klinikkette.de als Informationsportal der eigenen Kliniken. In einem Beratungsauftrag wurde der Status Quo und das Entwicklungspotential des Portals hinsichtlich einer Patientenkommunikation analysiert. Die Ergebnispräsentation mit dem Titel „Patienten sind Partner“ stellte konkrete Handlungsoptionen vor und diente als Entscheidungsgrundlage für weitere Maßnahmen.

 

Landeskrankenhausgesellschaft Thüringen

Die Landeskrankenhausgesellschaft Thüringen erhielt eine Redesign des Internetauftrittes. Insgesamt wurde das Erscheinungsbild benutzerfreundlicher und Benutzung einfacher zu erfassen (1) (2). Mit Hilfe der interaktiven Standortkarte findet der Patient schnell einen Überblick der Kliniken im Land Thüringen (3).

 

Wohnquartier4

Wohnquartier4 ist ein Gemeinschaftsprojekt der HOCHTIEF Construction AG, des Evangelischen Verbandes für Altenarbeit im Rheinland, Fachverband im Diakonischen Werk der EKiR und des Evangelischen Erwachsenenbildungswerk Nordrhein. Durch ein interdisziplinäres Planungsverfahren wurden Vorschläge entwickelt, wie die Zukunft altersgerechter Quartiere gestaltet werden kann. Die Rispler&Rispler Designer Partneschaftsgesellschaft hat dieses Verfahren teilnehmend begleitet und das Projektlogo (1) und die Broschüre der Ergebnisse samt einer Einladung zur Fachtagung gestaltet (2). Die inhaltlichen Eckpunkte wurden in vier Faktoren gegliedert. Der Aspekt „Gesundheit & Service und Pflege“ bildet einen der vier Faktoren des Konzeptes und gibt einen Ausblick auf Entwicklungen dieses Marktes. Die vier Faktoren bilden auch die visuelle Gliederung der Broschüre (3). Ein Karte summiert die Quartierselemente prägnant durch alle 4 Faktoren hindurch gut nachvollziebar (4). Abgerundet wurde die öffentlichkeitswirksame Projektkommunikation durche eine Internetseite (4).

 

In Zusammenarbeit mit Katharina Daniels — Unternehmenskommunikation (www.daniels-office.de) sprechen wir gezielt Anbieter des Gesundheitsmarktes an. Wir optimieren das Kommunikationskonzept, die Medien und den Marktauftritt.